為了滿足群眾日益增長的高速公路出行需要，提升高速公路運輸服務質量，鞏固高速公路服務區(qū)文明創(chuàng)建成果，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展該省高速公路服務區(qū)服務質量暗訪工作。
       深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)交通運輸部關于服務區(qū)等級評定的相關規(guī)定，對該省省高速公路所有服務區(qū)進行全面暗訪，并在重大節(jié)假日專門針對示范、優(yōu)秀服務區(qū)進行暗訪。暗訪檢查指標包括衛(wèi)生管理、公共廁所、餐飲管理、超市管理、疫情防控等。

       此外，深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)客戶要求，增加了現(xiàn)場滿意度問卷調查指標，通過在服務區(qū)隨機對旅客發(fā)放了滿意度調查問卷，從廣場、餐飲、超市、客房、汽修和加油站等六個方面，了解旅客對服務區(qū)(停車區(qū))的滿意情況。

       公共服務行業(yè)神秘顧客調查是深圳神秘顧客（SMS）公司優(yōu)勢業(yè)務之一。此外，深圳神秘顧客SMS還為商業(yè)地產、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車金融和家電產品等客戶提供神秘顧客調研服務。